Microsoft a temporairement mis hors ligne le Xbox Gear Store.  La boutique, qui proposait des produits dérivés du matériel et des jeux Xbox, sera bientôt de retour, selon l'entreprise, sans toutefois préciser de date précise. Le Xbox Design Lab, où les clients pouvaient acheter des manettes personnalisées, est également indisponible depuis décembre 2024. Officiellement, le service est suspendu en raison d'un changement de fournisseur de services de paiement. Les observateurs doutent toutefois de cette explication, la transition étant en cours depuis plus de six mois. Ces nouvelles interruptions coïncident avec les récentes suppressions d'emplois au sein de la division jeux vidéo de Microsoft, ce qui a suscité des spéculations sur une restructuration interne. Aucune confirmation officielle n'a encore été donnée de ce lien.