La PDG Asha Sharma a présenté ses excuses et qualifié d'« erreur » la décision d'inclure les logos des plateformes concurrentes lors de la prochaine présentation de la Xbox. Malgré la défense initiale de cette pratique par le directeur commercial Matt Booty, au nom de la transparence, la réaction négative des fans a incité Sharma à promettre que Microsoft réexaminerait et ajusterait sa politique marketing pour les événements futurs.