L'un des aspects les plus critiqués par les fans après le lancement d'Overwatch 2 concernait la manière dont les nouveaux héros saisonniers étaient débloqués. Alors que dans le premier chapitre chaque nouvel ajout était gratuit et immédiat pour tout le monde, dans le second, l'obtention d'un héros nécessite une longue phase de travail pour terminer le Battle Pass ou l'achat d'un Battle Pass Premium. Cela se traduit évidemment par un avantage potentiel pour ceux qui dépensent de l’argent, au détriment de ceux qui décident de ne pas le faire. À l'avenir, la situation pourrait changer, comme l'assure le producteur exécutif.

Est-ce que j’aimerais que chaque joueur puisse faire l’expérience d’un héros le jour du début d’une saison ? Oui. Est-ce que je pense que nous pourrons faire cette chose ? Oui, je crois que nous y parviendrons et nous y travaillons. Puis-je parler des détails ? Non je ne peux pas.

Overwatch 2 souffre actuellement beaucoup des avis des utilisateurs sur Steam. Trouver un moyen de ne pas paraître trop attaché aux microtransactions serait un excellent moyen pour Blizzard de regagner la confiance perdue. Les propos du producteur exécutif ne laissent aucun doute, et il semble qu'il ne s'agisse que d'attendre le temps nécessaire. Bien entendu, la mise en place de cette fonctionnalité n’effacera pas d’autres problèmes d’Overwatch 2, comme les promesses non tenues d’un mode PvE.